.RU

Учебник для вузов. 3-е изд., доп. М.: Зао "Бизнес-школа "


Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.


Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промыш­ленной продукции, выпускаемой российскими предприятиями, со­ставляет всего около 1%. Несертифицированный товар реализуется на европейских рынках в 2 раза дешевле.

В табл. 1 приведены сравнительные данные, характеризующие развитие экономик США и России. Основными факторами разви­тия США являются зрелость рыночных отношений, высокое каче­ство управленческих решений. Россия имеет конкурентные пре­имущества по занимаемой площади и природным богатствам ре­сурсов. Остальные показатели трудно сравнимы. Российская экономика продолжает переживать глубокий кризис.

Следует логический вывод: отсутствие в России на всех уровнях управ­ления систем менджмента как систем обеспечения конкурентоспо­собности объектов управления, низкое качество системы подготовки и переподготовки кадров привели нас к такому жизненному уровню, что этот показатель в России примерно в 10 раз ниже, чем в промышленно развитых странах. Стержнем решения любой проблемы по развитию любой состав­ляющей экономики является управленческое решение. Управлен­ческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптими­зации, экономического обоснования и выбора альтернативы из мно­жества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.




Таблица 1. Характеристики экономик США и России


Источники: В. Андрианов. Конкурентоспособность России в мировой эко­номике/Экономист, № 10, 1997; С. Будьков. Безграмотность по стандарту/ЭКО, № 9, 1998; Б. Болотин. Международные сравнения./Мировая экономика и меж­дународные отношения, № 10, 1998, Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.


Методы экономического обоснования управленческих ре­шений относится к экономическим дисциплинам. В имеющейся научной и учебной литературе по разработке уп­равленческого решения подробно освещаются либо отдельные фун­кции принятия решения — анализ, прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование, либо технология процесса принятия решения. Ниже процесс разработки и реализации управленческого решения рассмотрен в рамках систе­мы менеджмента как совокупности научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управ­ляющей подсистем (рис. 1).

^ Особенностями работы являются:

• процесс разработки и реализации управленческих решений рассмотрен в рамках системы менеджмента;

• комплексно рассмотрены критерии и условия обеспечения ка­чества и эффективности управленческого решения, факторы обес­печения сопоставимости альтернативных вариантов решений, их неопределенности и риска, технология принятия и реализация ре­шений, методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономи­ческого обоснования решений;

• изучено влияние закона конкуренции, закона масштаба, закона экономии времени, а также системного, воспроизводственного, фун­кционального и других подходов на эффективность управленческо­го решения;

• приведен понятийный аппарат по разработке управленческого решения.


??????????????????????????????????????????




Рис. 1. Структура системы менеджмента

Условные обозначения:

1.1 — повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

1.2 — ресурсосбережение;

1.3 — расширение рынка сбыта;

1.4 — организационно-техническое развитие производства;

1.5 — социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;

2.1 — методическое обеспечение;

2.2 — ресурсное обеспечение;

2.3 — информационное обеспечение;

2.4 — правовое обеспечение;

3.1 — стратегический маркетинг;

3.2 — НИОКР;

3.3 — организационно-технологическая подготовка производства;

3.4 — производство;

3.5 — тактический маркетинг;

3.6 — сервис выпущенных товаров;

4.1 — управление персоналом;

4.2 — разработка управленческого решения;

4.3 — оперативное управление реализацией решения.


Качество управленческого решения — это совокупность пара­метров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конк­ретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения представлены на рис. 1.1.



Рис. 1.1. Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения

Рассмотрим содержание компонентов представленного на рис. 1.1. "черного ящика".

"Вход" системы характеризуется параметрами проблемы, кото­рые необходимо решить по конкретным рынкам (требования потре­бителей, результаты сегментации, качество объекта, объемы про­даж, сроки поставок, цены и т.п.).

На выходе системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланирован­ного результата.

К компонентам "внешней среды " системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране, эконо­мика, техническое состояние, социально-демографические, природ-но-климатические, культурные и другие факторы страны, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризующие конкретные свя­зи фирмы (лица, принимающего решение) с другими фирмами, орга­низациями, посредниками, конкурентами и т.д.

Обратная связь характеризует различную информацию, посту­пающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "процес­су"), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы ("вход"). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требо­ваниями потребителей об уточнении или доработки решения, появле­нием нововведений, "ноу-хау" и другими факторами.

Процесс принятия решения включает в себя следующие опера­ции: подготовка к работе; выявление проблемы и формулирование целей; поиск информации; ее обработка; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление необходимых документов; реализация зада­ний. Подробнее этот вопрос будет рассмотрен в теме № 3.

Применение системного подхода к процессу принятия управ­ленческого решения позволяет определить структуру проблемы, си­стему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очеред­ность их совершенствования.

С целью экономии времени и средств на разработку управ­ленческого решения рекомендуется следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) компонентов "чер­ного ящика" (см. рис. 1.1.).

Сначала необходимо четко сформулировать, что нам следует по­лучить, какими параметрами должно обладать решение.


^ К параметрам качества управленческого решения относятся:

• показатель энтропии, т.е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближает­ся к нулю. Если все показатели проблемы выражены количествен­но, показатель энтропии приближается к единице;

• степень риска вложения инвестиций (подробнее будет рас­смотрен в п. 1.5.);

• вероятность реализации решения по показателям качества, зат­рат и сроков;

• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэф­фициент аппроксимации) теоретической модели фактическим дан­ным, на основании которых она была разработана.

После предварительной регламентации параметров качества уп­равленческого решения и его эффективности (устанавливается пре­дел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внеш­ней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры "входа" системы и при­нимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации.

После уточнения требований "выхода", уточнения факторов "внеш­ней среды", влияющих на качество и эффективность решения, от­работки "входа" системы следует смоделировать технологию при­нятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработ­ке решения. Если качество "входа" оценивается на "удовлетвори­тельно", то при любом уровне качества "процесса" в системе каче­ство "выхода", т.е. качество решения будет "удовлетворительным".


^ К основным условиям обеспечения высокого качества и эффек­тивности управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных под­ходов менеджмента;

• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения (см. тему 2);

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной ин­формацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внеш­ней среды" и "процесса" системы разработки решения (см. тему 3);

• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения (см. темы 3; 4 и 5);

• структуризация проблемы и построение дерева целей (см. п. 2.5.);

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов реше­ний (см. п. 1.4.);

• обеспечение многовариантности решений;

• правовая обоснованность принимаемого решения;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, про­цесса разработки и реализации решений;

• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

• наличие механизма реализации решения.

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эф­фективности управленческого решения довольно трудно и это доро­го стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных усло­вий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объек­тивно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффек­тивность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых усло­вий повышения качества и эффективности решений на основе ав­томатизации системы менеджмента.

Поскольку данный курс изучается студентами одним из после­дних, многие из перечисленных условий повышения качества и эффективности управленческих решений изучались ранее в других курсах и здесь они не будут рассматриваться. Например, вопросы правового, ресурсного обеспечения разработки и реализации уп­равленческого решения, автоматизации процессов управления, ком­поненты внешней среды системы изучались в курсах "Основы ме­неджмента", "Информационный менеджмент" (или "Информацион­ные технологии"), "Маркетинг".

uchebniki-dlya-shkol-s-izucheniem-rodnogo-nerusskogo-yazika-mail-croobraz-orenburg-ru.html
uchebniki-dlya-vuzov.html
uchebniki-i-monografii.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-afrika-enciklopedicheskij-spravochnik-m-1986-v-2-tomah-byuttner-tea-istoriya-afriki-s-drevnejshih-vremen-m-1981-kulturologiya-istoriya-mirovoj-kulturi-uchebnoe-posobie.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-dlya-studentov-visshih-uchebnih-zavedenij-t-t-nikulenkova-yu-i-lavrinenko-g-m-yastina-proektirovanie-predpriyatij-obshestvennogo-pitaniya.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-maksimalnaya-cena-52-000.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/razbor-papki-s-delovoj-dokumentaciej-korrespondenciej-informacionnij-labirint.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/prikaz-ot-30-marta-2009-g-n-246-ob-utverzhdenii-strategii-razvitiya-ribohozyajstvennogo-kompleksa-rossijskoj-federacii-na-period-do-2020-goda-stranica-2.html
  • studies.bystrickaya.ru/kniga-chelovek-pered-licom-smerti-novejshaya-iz-mnogochislennih-nedavnih-publikacij-v-oblasti-tanatologii-perezhivayushej-sejchas-rascvet-stranica-9.html
  • holiday.bystrickaya.ru/novie-opiti-o-chelovecheskom-razumenii.html
  • textbook.bystrickaya.ru/grizlov-b-v-monitoring-smi-18-sentyabrya-2007-g.html
  • znanie.bystrickaya.ru/aktproverki-pozharnoj-bezopasnosti-i-elektrobezopasnosti-novogodnej-elki.html
  • notebook.bystrickaya.ru/ispolzovanie-informacionno-kommunikativnih-tehnologij-v-2010-2011-uchebnom-godu-obshaya-harakteristika-uchrezhdeniya-i-usloviya-ego-funkcionirovaniya.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/foneticheskij-razbor-programma-teoriya-i-metodika-obucheniya-russkomu-yaziku.html
  • gramota.bystrickaya.ru/zayavka-na-uchastie-komandi-plan-massovih-meropriyatij-so-shkolnikami-novosibirska-na-2006-2007-gg.html
  • college.bystrickaya.ru/24072008realtoru-novosti-nedvizhimostiuk-sistema-vstupila-v-gud-novosti-sostav-gud-rasshiryaetsya.html
  • student.bystrickaya.ru/121-keratometr-portativnij-dlya-detej-do-4-h-let-1-sht-tehnicheskoe-zadanie-postavka-montazh-i-vvod-v-ekspluataciyu.html
  • pisat.bystrickaya.ru/stanovlenie-i-razvitie-hudozhestvennih-centrov-v-konce-h-vi-h-viii-vekah-ikonopis-arhangelskogo-kraya-stranica-5.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/prikaz-ot-9-noyabrya-2009-goda-n-554.html
  • testyi.bystrickaya.ru/b-pedagogicheskie-rabotniki-obrazovatelnih-uchrezhdenij-ukazannie-v-razdele-3-nastoyashih-rekomendacij.html
  • holiday.bystrickaya.ru/novie-aspekti-vzaimodejstviya-konferenciya-posvyashennaya-130-letiyu-nauchnoj-biblioteki-belgorod-29-noyabrya-2006-g.html
  • universitet.bystrickaya.ru/tvorcheskaya-rabota-web-stranica.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-disciplini-kompyuternaya-grafika-blok-opd-f-7.html
  • paragraf.bystrickaya.ru/zakon-tolerantnosti.html
  • vospitanie.bystrickaya.ru/vvedenie-v-upravlenie-proektami.html
  • tasks.bystrickaya.ru/24-vipolnenie-nauchnih-issledovanij-po-grantam-otchet-o-nauchnoj-deyatelnosti-vuza-organizacii-uralskij-gosudarstvennij.html
  • university.bystrickaya.ru/formirovanie-i-razvitie-tvorcheskih-sposobnostej-uchashihsya-obsheobrazovatelnoj-shkoli-sredstvami-horeografii-tumanova-e-a-pedagog-dopolnitelnogo-obrazovaniya-mou-sosh80.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/uchebno-metodicheskij-kompleks-disciplini-opd-f-02-gidrologiya-i-regulirovanie-stoka.html
  • composition.bystrickaya.ru/polozhenie-ob-oficialnom-veb-sajte-administracii-selskogo-poseleniya-svetlij-soglasno-prilozheniyu.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tehnicheskoe-zadanie-na-energeticheskoe-obsledovanie-oborudovaniya-i-sistem-aes-osnovanie-dlya-provedeniya-energeticheskogo-obsledovaniya.html
  • composition.bystrickaya.ru/permskij-gosudarstvennij-universitet-aktualnie-problemi-mehaniki-matematiki-informatiki-sbornik-tezisov-perm-12-15-oktyabrya-2010-g-perm-2010.html
  • diploma.bystrickaya.ru/zakon-protivorechiya-2.html
  • composition.bystrickaya.ru/podrazdel-ii2-mnogochleni-zadachi-na-sostavlenie-uravnenij-i-ner-avenstv.html
  • literatura.bystrickaya.ru/rubiaceae-juss-marenovie-cupressaceae-bartl-kiparisovie.html
  • uchit.bystrickaya.ru/teoreticheskie-i-prakticheskie-problemi-pravovogo-regulirovaniya-nesostoyatelnosti-bankrotstva-osobih-kategorij-subektov-konkursnogo-prava.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/predislovie-k-russkomu-izdaniyu-n-a-vrublevskaya-isbn-3-89373-375-2-germaniya-georg-thieme-verlag-1997.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/pravovoe-regulirovanie-kreditnih-otnoshenij-v-ukraine-chast-13.html
  • esse.bystrickaya.ru/promezhutochnij-doklad.html
  • student.bystrickaya.ru/23-dvojnaya-zapis-i-formirovanie-osnovnih-nacionalnih-shkol-rekomendovano-uchenim-sovetom.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/znachenie-i-sostav-buhgalterskoj-finansovojotchetnosti-trebovaniya-predyavlyaemie-k-ee-pokazatelyam.html
  • learn.bystrickaya.ru/f-m-dostoevskij-tema-moej-issledovatelskoj-raboti-motiv-pokupki-krasoti-v-romane-f-m-dostoevskogo-idiot.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.