.RU

Учебник для вузов. 3-е изд., доп. М.: Зао "Бизнес-школа "


Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.


Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промыш­ленной продукции, выпускаемой российскими предприятиями, со­ставляет всего около 1%. Несертифицированный товар реализуется на европейских рынках в 2 раза дешевле.

В табл. 1 приведены сравнительные данные, характеризующие развитие экономик США и России. Основными факторами разви­тия США являются зрелость рыночных отношений, высокое каче­ство управленческих решений. Россия имеет конкурентные пре­имущества по занимаемой площади и природным богатствам ре­сурсов. Остальные показатели трудно сравнимы. Российская экономика продолжает переживать глубокий кризис.

Следует логический вывод: отсутствие в России на всех уровнях управ­ления систем менджмента как систем обеспечения конкурентоспо­собности объектов управления, низкое качество системы подготовки и переподготовки кадров привели нас к такому жизненному уровню, что этот показатель в России примерно в 10 раз ниже, чем в промышленно развитых странах. Стержнем решения любой проблемы по развитию любой состав­ляющей экономики является управленческое решение. Управлен­ческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптими­зации, экономического обоснования и выбора альтернативы из мно­жества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.




Таблица 1. Характеристики экономик США и России


Источники: В. Андрианов. Конкурентоспособность России в мировой эко­номике/Экономист, № 10, 1997; С. Будьков. Безграмотность по стандарту/ЭКО, № 9, 1998; Б. Болотин. Международные сравнения./Мировая экономика и меж­дународные отношения, № 10, 1998, Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.


Методы экономического обоснования управленческих ре­шений относится к экономическим дисциплинам. В имеющейся научной и учебной литературе по разработке уп­равленческого решения подробно освещаются либо отдельные фун­кции принятия решения — анализ, прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование, либо технология процесса принятия решения. Ниже процесс разработки и реализации управленческого решения рассмотрен в рамках систе­мы менеджмента как совокупности научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управ­ляющей подсистем (рис. 1).

^ Особенностями работы являются:

• процесс разработки и реализации управленческих решений рассмотрен в рамках системы менеджмента;

• комплексно рассмотрены критерии и условия обеспечения ка­чества и эффективности управленческого решения, факторы обес­печения сопоставимости альтернативных вариантов решений, их неопределенности и риска, технология принятия и реализация ре­шений, методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономи­ческого обоснования решений;

• изучено влияние закона конкуренции, закона масштаба, закона экономии времени, а также системного, воспроизводственного, фун­кционального и других подходов на эффективность управленческо­го решения;

• приведен понятийный аппарат по разработке управленческого решения.


??????????????????????????????????????????




Рис. 1. Структура системы менеджмента

Условные обозначения:

1.1 — повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

1.2 — ресурсосбережение;

1.3 — расширение рынка сбыта;

1.4 — организационно-техническое развитие производства;

1.5 — социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;

2.1 — методическое обеспечение;

2.2 — ресурсное обеспечение;

2.3 — информационное обеспечение;

2.4 — правовое обеспечение;

3.1 — стратегический маркетинг;

3.2 — НИОКР;

3.3 — организационно-технологическая подготовка производства;

3.4 — производство;

3.5 — тактический маркетинг;

3.6 — сервис выпущенных товаров;

4.1 — управление персоналом;

4.2 — разработка управленческого решения;

4.3 — оперативное управление реализацией решения.


Качество управленческого решения — это совокупность пара­метров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конк­ретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения представлены на рис. 1.1.



Рис. 1.1. Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения

Рассмотрим содержание компонентов представленного на рис. 1.1. "черного ящика".

"Вход" системы характеризуется параметрами проблемы, кото­рые необходимо решить по конкретным рынкам (требования потре­бителей, результаты сегментации, качество объекта, объемы про­даж, сроки поставок, цены и т.п.).

На выходе системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланирован­ного результата.

К компонентам "внешней среды " системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране, эконо­мика, техническое состояние, социально-демографические, природ-но-климатические, культурные и другие факторы страны, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризующие конкретные свя­зи фирмы (лица, принимающего решение) с другими фирмами, орга­низациями, посредниками, конкурентами и т.д.

Обратная связь характеризует различную информацию, посту­пающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "процес­су"), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы ("вход"). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требо­ваниями потребителей об уточнении или доработки решения, появле­нием нововведений, "ноу-хау" и другими факторами.

Процесс принятия решения включает в себя следующие опера­ции: подготовка к работе; выявление проблемы и формулирование целей; поиск информации; ее обработка; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление необходимых документов; реализация зада­ний. Подробнее этот вопрос будет рассмотрен в теме № 3.

Применение системного подхода к процессу принятия управ­ленческого решения позволяет определить структуру проблемы, си­стему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очеред­ность их совершенствования.

С целью экономии времени и средств на разработку управ­ленческого решения рекомендуется следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) компонентов "чер­ного ящика" (см. рис. 1.1.).

Сначала необходимо четко сформулировать, что нам следует по­лучить, какими параметрами должно обладать решение.


^ К параметрам качества управленческого решения относятся:

• показатель энтропии, т.е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближает­ся к нулю. Если все показатели проблемы выражены количествен­но, показатель энтропии приближается к единице;

• степень риска вложения инвестиций (подробнее будет рас­смотрен в п. 1.5.);

• вероятность реализации решения по показателям качества, зат­рат и сроков;

• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэф­фициент аппроксимации) теоретической модели фактическим дан­ным, на основании которых она была разработана.

После предварительной регламентации параметров качества уп­равленческого решения и его эффективности (устанавливается пре­дел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внеш­ней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры "входа" системы и при­нимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации.

После уточнения требований "выхода", уточнения факторов "внеш­ней среды", влияющих на качество и эффективность решения, от­работки "входа" системы следует смоделировать технологию при­нятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработ­ке решения. Если качество "входа" оценивается на "удовлетвори­тельно", то при любом уровне качества "процесса" в системе каче­ство "выхода", т.е. качество решения будет "удовлетворительным".


^ К основным условиям обеспечения высокого качества и эффек­тивности управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных под­ходов менеджмента;

• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения (см. тему 2);

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной ин­формацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внеш­ней среды" и "процесса" системы разработки решения (см. тему 3);

• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения (см. темы 3; 4 и 5);

• структуризация проблемы и построение дерева целей (см. п. 2.5.);

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов реше­ний (см. п. 1.4.);

• обеспечение многовариантности решений;

• правовая обоснованность принимаемого решения;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, про­цесса разработки и реализации решений;

• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

• наличие механизма реализации решения.

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эф­фективности управленческого решения довольно трудно и это доро­го стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных усло­вий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объек­тивно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффек­тивность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых усло­вий повышения качества и эффективности решений на основе ав­томатизации системы менеджмента.

Поскольку данный курс изучается студентами одним из после­дних, многие из перечисленных условий повышения качества и эффективности управленческих решений изучались ранее в других курсах и здесь они не будут рассматриваться. Например, вопросы правового, ресурсного обеспечения разработки и реализации уп­равленческого решения, автоматизации процессов управления, ком­поненты внешней среды системы изучались в курсах "Основы ме­неджмента", "Информационный менеджмент" (или "Информацион­ные технологии"), "Маркетинг".

uchebniki-dlya-shkol-s-izucheniem-rodnogo-nerusskogo-yazika-mail-croobraz-orenburg-ru.html
uchebniki-dlya-vuzov.html
uchebniki-i-monografii.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-afrika-enciklopedicheskij-spravochnik-m-1986-v-2-tomah-byuttner-tea-istoriya-afriki-s-drevnejshih-vremen-m-1981-kulturologiya-istoriya-mirovoj-kulturi-uchebnoe-posobie.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-dlya-studentov-visshih-uchebnih-zavedenij-t-t-nikulenkova-yu-i-lavrinenko-g-m-yastina-proektirovanie-predpriyatij-obshestvennogo-pitaniya.html
uchebniki-i-uchebnie-posobiya-maksimalnaya-cena-52-000.html
  • control.bystrickaya.ru/bezopasnaya-doroga-v-shkolu.html
  • desk.bystrickaya.ru/organzovana-zlochinnst-aktualn-problemi-procesu-dokazuvannya.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/m-m-prishvin-na-ohote-1920-e-gg-ugnezda-fotografiya-raboti-m-m-prishvina-1920-e-gg-stranichki-iz-dnevnikov-stranica-33.html
  • student.bystrickaya.ru/184-priemi-reklamnoj-argumentacii-pri-oshushenii-visokogo-riska-pokupki-i-transformacionnoj-motivacii-potrebitelya.html
  • books.bystrickaya.ru/em-dun-tomsk-sootnoshenie-nauchnogo-i-cennostnogo-aspektov-tomsk-11-14-oktyabrya-2006-g-tomsk-sibirskij-gosudarstvennij.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/razvitie-ugolnoj-promishlennosti-kemerovskoj-oblasti-v-sovetskij-i-postsovetskij-period.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/shvabskaya-vojna.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/literatura-plani-seminarskih-zanyatij-po-discipline-teoriya-gosudarstva-i-prava-dlya-slushatelej-1-kursa-vechernej.html
  • notebook.bystrickaya.ru/i-kepler.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-iv-gomoseksualnost-i-pederastiya-iii-zakoni-polovogo-prityazheniya.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/uchebno-metodicheskij-kompleks-po-discipline-konstruirovanie-i-raschet-vagonov-nazvanie.html
  • knigi.bystrickaya.ru/rossijskij-gosudarstvennij-torgovo-ekonomicheskij-universitet.html
  • spur.bystrickaya.ru/materialnaya-otvetstvennost-rabochih-i-sluzhashih.html
  • reading.bystrickaya.ru/metodicheskie-rekomendacii-po-podgotovke-k-olimpiadam-po-matematike-uchashihsya-9-klassov.html
  • reading.bystrickaya.ru/konec-zhizni-vknige-rasskazivaetsya-o-zhizni-znamenitogo-nemeckogo-arheologa-genriha-shlimana-o-raskopkah-troi-i.html
  • essay.bystrickaya.ru/bistro-i-affektivno-kommersant-dengi-sergej-yakovlev-glavnij-redaktor-03112008-043-str-4.html
  • znanie.bystrickaya.ru/a-s-pushkin-mednij-vsadnik.html
  • institut.bystrickaya.ru/tezisi-doklada-nachalnika-centra-antistihiya.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/soznanie-v-filosofii.html
  • reading.bystrickaya.ru/knyaz-igor-bariton-yaroslavna-soprano-vladimir-igorevich-tenor-knyaz-galickij-bas-konchak-bas-konchakovna-mecco-soprano-ovlur-tenor-skula-bas.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/programma-uchebnoj-disciplini-podgotovka-tekstov-k-publikacii-v-internete.html
  • spur.bystrickaya.ru/kremlyovskij-holm-kolibel-kazani-otsyuda-nachinalsya-eyo-rost-otsyuda-on-shagnula-daleko-vshir.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/novie-knigi-postupivshie-v-biblioteku-mgudt-v-sentyabre-2006-goda.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/spisok-nauchno-pedagogicheskih-rabotnikov-utverzhdennih-v-uchenom-zvanii-stranica-2.html
  • letter.bystrickaya.ru/o-neobhodimosti-sohraneniya-sobranie-sochinenij-tom-3.html
  • pisat.bystrickaya.ru/t90-torekeev-b-a-torekeeva-r-s-taraz-memlekettk-pedagogikali-instituti.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/programma-ekonomicheskoj-praktiki-studentov-specialnosti-080507-65-menedzhment-organizacii-srok-praktiki-2-nedeli.html
  • paragraf.bystrickaya.ru/vremya-carevni-sofi-polnij-kurs-lekcij-po-russkoj-istorii-petrograd-5-avgusta-1917-g.html
  • report.bystrickaya.ru/instrukciya-ot-16-yanvarya-2004-g-n-110-i-ob-obyazatelnih-normativah-bankov-v-red-ukazanij-cb-rf-ot-13-08-2004-n-1489-u-ot-18-02-2005-n-1549-u-ot-06-07-2005-n-1592-u-ot-29-07-2005-n-1599-u-stranica-9.html
  • institute.bystrickaya.ru/fedorenko-tatyana-anatolevna-nachalnik-otdela-analiticheskogo-obespecheniya-v-sfere-antinarkoticheskoj-deyatelnosti-v-subektah-rf-upravleniya-gosudarstvennogo-an.html
  • klass.bystrickaya.ru/427sdelki-uchebno-metodicheskij-kompleks-razrabotan-starshim-prepodavatelem-kafedri-grazhdansko-pravovie-disciplini.html
  • paragraf.bystrickaya.ru/zaklyuchenie-pervaya-vstrecha-s-italiej-13.html
  • notebook.bystrickaya.ru/izuchenie-rezhimov-raboti-diodov-i-tranzistorov-v-elektronnih-shemah-chast-4.html
  • college.bystrickaya.ru/2otsutstvie-centralizovannogo-rukovodstva-voprosi-k-gosudarstvennomu-ekzamenu-po-specialnosti-yurisprudenciya.html
  • credit.bystrickaya.ru/podvodnaya-arheologiya-v-egipte.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.