Учебно-методический комплекс по курсу «маркетинговые исследования в связях с общественностью» для специальности «Связи с общественностью»
.RU

Учебно-методический комплекс по курсу «маркетинговые исследования в связях с общественностью» для специальности «Связи с общественностью»


ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт государственной службы и управления

Кафедра «Коммуникационный менеджмент»


Учебно-методический комплекс по курсу


«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»


для специальности

«Связи с общественностью»


ПЕНЗА 2006


СОДЕРЖАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ПО КУРСУ «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»


Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью. Факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг. Методы тарификации. Методы стимулирования сбыта на рынке услуг. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике. Ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом. Источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.

Специализация услуг. Социальный и политический маркетинг. Особенности клиентуры в некоммерческом секторе. Работа с клиентом с позиции связей с общественностью. Подготовка делового предложения. Особенности презентации делового предложения.


РПД КМ ____ 2006


^ ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт государственной службы и управления


Кафедра «Коммуникационный менеджмент»


Система методического обеспечения

учебного процесса


Рабочая программа учебной дисциплины
^ Маркетинговые исследования в связях с общественностью


По подготовке специалиста по связям с общественностью


по направлению


специальности 350400 Связи с общественностью


^ Экземпляр № 1


2006



  1. РАЗРАБОТАНА на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и отвечает требованиям к обязательному минимуму содержания образовательной программы подготовки специалистов по связям с общественностью.


Автор – к.с.н., доцент _______________________ Мананникова Ю.В.


2. РЕЦЕНЗЕНТ
д.с.н., профессор ___________________________Найденова Л.И.

3. СОГЛАСОВАНА

председатель методической комиссии ИГСиУ,

к.с.н., доцент ___________________________ Живодрова С.А.


4. ВНЕСЕНА (ПОДГОТОВЛЕНА) к утверждению

методической группой кафедры «Коммуникационный менеджмент»

5. УТВЕРЖДЕНА
на заседании кафедры «КМ», протокол № ____ от ___________ 2006 года.

Заведующий кафедрой

к.ф.н., доцент _________________________________________ И.Н. Столяров.


Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы


^ Рабочая программа дисциплины



  1. Область применения


Настоящая рабочая программа (далее программа) устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и студентов специальности ^ 350400 – Связи с общественностью, участвующих в процессе изучения дисциплины.


  1. Нормативные ссылки


Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки специалиста – 350400 – Связи с общественностью.

Учебный план ПензГУ по направлению для специальности 350400, утвержденный 26.06.03 г.

Семестровый учебный план на текущий учебный год.

И151.30.03-2000 Рабочие программы учебных дисциплин. Порядок разработки и требования к содержанию.


  1. Нормативная трудоемкость изучения дисциплины


Трудоемкость дисциплины в часах, исходя из 17-недельного семестра (дробью: всего в семестре/в среднем в неделю):

семестр Итого
^ Общая 153/9 153/9
_____________________________________________________________

Обязательная аудиторная 85/5 85/5

Лекции 17/1 17/1
Практические занятия 68/4 68/4
Внеаудиторная

самостоятельная работа 68/4 68/4

_____________________________________________________________ Контроль: текущий на занятиях, курсовая работа.

  1. Цель и задачи дисциплины


4.1. Целью дисциплины является научить студентов работе в сфере маркетинговых информационных систем и маркетинговых исследований.

4.2. В результате изучения дисциплины студент должен:




  1. ^ Место дисциплины в учебном процессе


Дисциплина «Маркетинговые исследования в ПР» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: социология, социология массовых коммуникаций, экономика, маркетинг, статистика, математика и информатика, телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью.

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при выполнении дипломного проекта и в дальнейшей работе по специальности или при организации собственного дела.


  1. ^ Сводные данные об основных разделах дисциплины и распределение

часов по видам занятий



Название

раздела

Количество часов занятий


Уровни

изучения

Аудиторных

Внеаудиторных

Лекционных

Лабораторные

Самостоятельных

1.Маркетинговая информация.

2

8

8



2.Процесс маркетингового исследования.

2

8

8



3.Планирование программы исследования.

2

8

8



4.Опрос как метод сбора маркетинговой информации.

2

8

8



5.Подготовка рабочих документов.

3

12

12



6.Планирование выборки.

3

12

12



7. Обработка и графическое представление результатов исследования.

3

12

12



ИТОГО:

17

68

68







  1. Лекции




    1. Разделы и их содержание

Раздел 1. Маркетинговая информация.

Специфика, свойства и классификация маркетинговой информации. Источники первичной информации. Источники вторичной информации. Интернет – адреса и информационные ресурсы официальных органов власти федерального и регионального уровня. СМИ. Документы профессиональных ассоциаций и специальные издания. Неофициальные, специфические, синдикативные и другие источники информации. Концепция функционирования маркетинговой информационной системы. Традиционная модель маркетинговой информационной системы.


^ Раздел 2. Процесс маркетингового исследования.

Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования. Общая процедура проведения маркетингового исследования и его план. Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела. Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства. Этические проблемы маркетинговых исследований. Субъекты, заинтересованные в этичном поведении исследователей. Саморегулирование исследовательской деятельности. Регламентация ответственности исследователей по отношению к респондентам, клиентам и всей общественности.


^ Раздел 3. Планирование программы исследования.

Теоретические основы подготовки программы исследования. Классификация проблем исследования. Приемы осмысления проблемы. Выявление объекта и предмета исследования. Цели маркетингового исследования: поисковые исследования, описательные цели исследования, каузальные цели исследования, текстовые цели исследования, прогнозные цели исследования. Определение задач исследования. Методы генерирования рабочих гипотез. Выбор метода исследования и методов сбора информации.


^ Раздел 4. Опрос как метод сбора маркетинговой информации.

Основные характеристики опроса. Формы проведения опроса. Качественные методы опроса: групповые качественные методы сбора информации, фокус-группа, глубинные интервью, анализ протокола, проекционные методы, панельные исследования. Количественные методы опроса. Способы связи с аудиторией.


^ Раздел 5. Подготовка рабочих документов.

Проблемы измерения характеристик маркетинговых объектов. Шкалы для измерения. Требования к составлению анкеты. Функциональное назначение и виды вопросов. Архитектура вопроса. Способы представления вопросов. Последовательность вопросов в анкете. Правила кодирования анкет. Алгоритм проверки формулировки вопроса.


^ Раздел 6. Планирование выборки.

Выделение объектов генеральной совокупности. Процедуры формирования выборки. Определение объема выборки. Определение объема ассигнований на проведение маркетинговых исследований. Организация работы персонала: комплектация штата дополнительными сотрудниками, подготовка инструкций для интервьюеров и обучение персонала, контроль работы персонала.

^ Раздел 7. Обработка и графическое представление результатов исследования.

Основные способы обработки маркетинговой информации. Система «ручной» обработки. Построение матрицы данных в Excel. Программа обработки данных SPSS. Одномерные, двумерные и многомерные распределения. Основные требования к оформлению отчета о маркетинговом исследовании (курсовой работы).


7.2. Форма проведения занятий

Лекции.



  1. Практические занятия – не предусмотрены.




  1. Лабораторные занятия

    1. Основные темы

Раздел 1.

Лабораторная работа №1. Моделирование маркетинговой информационной системы (с использованием программ:


Раздел 2.

Лабораторная работа №2. Выбор тематики и подготовка плана маркетингового исследования.


Раздел 3.

Лабораторная работа №3. Разработка программы маркетингового исследования.


Раздел 4.

Лабораторная работа №4. Изучение специфики методик качественных и количественных опросов.


Выбор формы проведения опроса, наиболее приемлемой для целей исследования.


Раздел 5.

Лабораторная работа №5. Композиция анкеты.


Лабораторная работа №6. Контроль составления и апробация анкеты.


Раздел 6.

Лабораторная работа №7. Определение типа и расчет объема выборочной совокупности.


Лабораторная работа №8. Оценка стоимости маркетингового исследования.


Разработка нормативов трудоемкости и продолжительности отдельного исследования.


Лабораторная работа №9. Проведение опроса.


Раздел 7.

Лабораторная работа №10. Подсчет и анализ результатов исследования (с использованием программ MS Excel, SPSS и др.).


Лабораторная работа №11. Графическое отображение результатов исследования (с использованием программ MS Excel, SPSS и др.).


^ 10. Семинарские занятия – не предусмотрены.


11. Другие виды аудиторных занятий – консультации.


12. Курсовые работы

Примерные темы курсовых работ:

  1. Влияние тенденций изменения половозрастного состава населения на состояние спроса по товарам детского ассортимента.

  2. Оценка перспектив открытия филиала коммерческого банка в условиях региона.

  3. Анализ зависимости между объемом/структурой потребления антибиотиков и интенсивностью развития химической промышленности в условиях региона.

  4. Анализ тенденций развития технологий производства и распространения средств беспроводной связи.

  5. Прогноз распространения нового стиля жизни (например, приверженность идее здорового образа жизни).

  6. Исследование мотивации и предпочтений потребителей при выборе товаров долгосрочного пользования.

  7. Анализ распределения долей рынка между конкурирующими фирмами.

  8. Выбор наиболее надежного оптового торгового посредника.

  9. Выбор наиболее компетентного консультационного агентства в области размещения свободных денежных средств фирмы.

  10. Выявление максимально полного круга поставщиков запчастей, готовых к взаимовыгодному сотрудничеству.

  11. Оценка реального и потенциального уровня использования исследовательского потенциала сотрудников фирмы.

  12. Оценка эффективности принятой оргструктуры и стиля управления в деле укрепления связей с поставщиками, посредниками и потребителями.

  13. Выяснение в среде персонала уровня понимания их собственной роли в формировании положительного имиджа фирмы.

  14. Поиск идеи нового товара (услуги).

  15. Поиск идеи нового кафе (клуба, ресторана) и др.

  16. Исследование потребительских характеристик товара.

  17. Исследование эффективности проведенной рекламной компании (по различным направлениям).

  18. Определение сильных и слабых сторон сервисного обслуживания.

  19. Выбор наиболее эффективных каналов товародвижения.

  20. Оценка технических возможностей производства нового товара.

  21. Оценка состояния конкурентной среды рынка (по различным направлениям).

  22. Исследование отношения индивидуальных потребителей к фирме.

  23. Исследование рынка свободных денежных средств населения.

  24. Исследование внутреннего (внешнего) имиджа отдельного подразделения организации.

  25. Исследование принятия индивидуального решения о покупке.

  26. Влияние уровня доходов потребителей на их чувствительность к факторам маркетинга.

  27. Исследование эффективности мероприятий по связям с общественностью (по различным направлениям).


^ 13. Другие виды самостоятельной работы – анализ вторичной информации, сбор и анализ первичных данных по темам курсовых работ.

14. Учебная литература

ОСНОВНАЯ:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:

  1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 1999.

  2. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  3. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  4. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  7. Гидденс Э. Социология / Под ред. В. А. Ядова. М., 1999.

  8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпрес, 1999.

  9. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

  10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  11. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998.

  12. Ильин В. Поведение потребителей. – СПб.: Питер. 2000.

  13. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  14. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  15. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  16. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  17. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

  19. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  20. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  21. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  22. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

  23. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  24. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  25. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  26. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.


^ 15. Методические материалы

Электронное учебное пособие, программное обеспечение (в соответствии с заявленной тематикой).


  1. Сведения о переутверждении программы на очередной учебный год и регистрации изменений





Учебный

год


Учебная

группа

Решение кафедры (№ протокола, дата, подпись зав.кафедрой)

Решение выпускающей кафедры (№ протокола, дата,подпись зав.кафедрой)

Лектор

(разработчик программы)

Номер

изменения
























































Примечание – Тексты изменений прилагаются


^ ГРАФИК САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ


ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»



Неделя

Часов сам. работы

Содержание самостоятельной работы

Учебно-методическое обеспечение

Форма контроля

1

2

3

4

5

4 курс, 7 семестр

(5 курс, 10 семестр)

1-я

4

Изучить дополнительный электронный материал по вопросам использования программ: Marketing Expert; «Касатка» для выполнения лабораторной работы на тему: «Моделирование маркетинговой информационной системы».

По плану лабораторных

занятий.



В ходе занятия.


2-я

4

Изучить дополнительный электронный материал по вопросам использования программ: «БЭСТ–Маркетинг»; Marketing Analytic для выполнения лабораторной работы на тему: «Моделирование маркетинговой информационной системы».

По плану лабораторных

занятий.


В ходе занятия.

3-я

4

Изучение источников вторичной информации с целью выбора темы маркетингового исследования

По плану лабораторных

занятий.


В ходе занятия.

Курсовая работа.

4-я

4

Письменное обоснование актуальности выбранной темы исследования на основе изученных материалов.

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

5-я

4

Изучить дополнительный электронный материал по теме: «Методы генерирования рабочих гипотез».

По плану лабораторных

занятий.


В ходе занятия.


6-я

4

Найти примеры отчетов о проведенных маркетинговых исследованиях по сходной тематике для выполнения лабораторной работы на тему: «Разработка программы маркетингового исследования».

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа

7-я

4

Подробное изучение темы: «Качественные опросы» с использованием дополнительной тематической и справочной литературы.

По плану лабораторных

занятий.


В ходе занятия.

1

2

3

4

5

8-я

4

Подробное изучение темы: «Количественные опросы» с использованием дополнительной тематической и справочной литературы.

По плану лабораторных

занятий.


В ходе занятия.

9-я

4

Подготовка вопросов, анимационных и графических материалов в соответствии с темой исследования для выполнения лабораторной работы на тему: «Композиция анкеты».

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

10-я

4

Подготовка письменной рецензии на анкету, составленную другим студентом данной группы.

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

11-я

4

Апробация собственной анкеты и внесение корректив. Изучение типовых инструкций для интервьюеров.

По плану лабораторных

занятий.

Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

12-я

4

Работа со статистическими справочниками.

Подготовка и анализ статистических данных для описания генеральной совокупности в соответствии с темой маркетингового исследования.


По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

13-я

4

Изучение прайс-листов и рекламных материалов организаций, оказывающих услуги по проведению маркетинговых исследований для выполнения лабораторной работы на тему: «Оценка стоимости отдельного исследования».

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

14-я

4

Тиражирование опросных листов в соответствии с объемом выборки. Проведение опроса.

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

15-я

4

«Ручная» обработка заполненных опросных листов. Подготовка данных к вводу в ЭВМ (выбраковка, шифровка и др.).

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

16-я

4

Отбор ключевых вопросов анкеты, подлежащих иллюстрированию в графическом виде. Повторение основных приемов работы в Excel.

По плану лабораторных

занятий.


Отчет о лабораторной работе.

Курсовая работа.

17-я

4

Оформление отчета о проведенном маркетинговом исследовании в виде курсовой работы. Повторение всех пройденных тем. Подготовка к защите курсовой работы.

Конспект лекций, блок дополнительных электронных материалов, лабораторные задания и тесты, основная и дополнительная литература по дисциплине (см. п. 14 Рабочей программы).

Защита курсовой работы.

^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ


4 курс, 7 семестр.


Методические указания к лабораторным занятиям

для студентов очного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования в связях с общественностью» проводятся лабораторные занятия. Цели проведения этих занятий состоят в следующем:

– закрепить учебный материал, обсужденный в процессе лекционных занятий;

– на практике овладеть технологиями проведения маркетинговых исследований;

– оформить свой взгляд на проблемы, изучаемые в рамках курса.

Кроме того, данные занятия предназначены для проведения текущего контроля успеваемости студента.

Время на подготовку к лабораторному занятию предоставляется студенту в соответствии с ГРАФИКОМ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ.


Отчеты о лабораторных работах сдаются студентом в печатном и/или электронном виде и используются в дальнейшем при написании курсовой работы.

^ Подготовка к лабораторным занятиям: необходимо внимательно изучить ПЛАН ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ (см. ниже). Для подготовки отчета следует внимательно просмотреть соответствующую лекцию, дополнительный электронный материал, РЕКОМЕНДУЕМУЮ ЛИТЕРАТУРУ, а также найти примеры отчетов о проведенных маркетинговых исследованиях (если это требуется) в различных источниках.

Задания носят творческий характер и необходимы для развития интеллекта студента, его умения оригинально мыслить и реализовывать теоретические знания на практике. Вместе с тем, выполнение лабораторной работы должно базироваться на знаниях, полученных при чтении лекций, научной и учебной литературы.


^ ПЛАН ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ

для студентов очного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


Раздел 1.

Занятие №1. Моделирование маркетинговой информационной системы (с использованием программ:

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  3. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  4. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпрес, 1999.

  6. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

  7. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  8. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  9. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.


Раздел 2.

Занятие №2. Выбор тематики и подготовка плана маркетингового исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  8. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  9. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

  11. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  12. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Раздел 3.

Занятие №3. Разработка программы маркетингового исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  7. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  9. Как провести социологическое исследование / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. М., 1990.

  10. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  11. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  12. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  13. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Раздел 4.

Занятие №4. Изучение специфики методик качественных и количественных опросов.

Выбор формы проведения опроса, наиболее приемлемой для целей исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  3. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  4. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  5. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  6. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998.

  7. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  8. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  9. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 5.

Занятие №5. Композиция анкеты.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Ядов В. А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 1999.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  7. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  8. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  9. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.



Занятие №6. Контроль составления и апробация анкеты.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  3. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  4. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  5. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  6. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  7. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 6.

Занятие №7. Определение типа и расчет объема выборочной совокупности.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  3. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  4. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  5. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  6. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  7. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  8. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  9. Гидденс Э. Социология / Под ред. В.А. Ядова. М., 1999.

  10. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  11. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  12. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Занятие №8. Оценка стоимости маркетингового исследования.

Разработка нормативов трудоемкости и продолжительности отдельного исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  9. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Занятие №9 . Проведение опроса.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  3. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  4. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  7. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  8. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 7.

Занятие №10. Подсчет и анализ результатов исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  3. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  4. Ильин В. Поведение потребителей. – СПб.: Питер. 2000.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  9. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  10. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  11. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  12. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  13. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  14. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  15. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.

Занятие №11. Графическое отображение результатов исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  3. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  4. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  9. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  10. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  11. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  12. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  13. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  14. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.

  15. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

Методические указания к написанию курсовых работ

для студентов очного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


^ ОБЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ ТЕМАТИКИ КУРСОВЫХ РАБОТ:

«Проведение маркетингового исследования с использованием метода опроса».


В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования в связях с общественностью» студент очного отделения должен выполнить курсовую работу по одной из предложенных тем.

Курсовая работа представляет собой самостоятельно написанную работу и раскрывает ту или иную проблему маркетинговых исследований на основе изучения учебной, справочной, научной литературы, сбора первичной информации методом опроса, а также освоения компьютернных программ. Объем работы должен составлять 30–35 листов печатного текста. (полуторный интервал, шрифт Times New Roman, размер шрифта 14).

При написании и защите курсовой работы необходимо соблюдать следующие требования:


1. Необходимо указать тему работы (См. ТЕМАТИКУ КУРСОВЫХ РАБОТ, возможна собственная тема).


Название работы, учебная дисциплина, по которой написана работа, а также данные о студенте (ФИО, специальность, курс, группа) указываются на титульном листе.


2. Необходимо следовать плану работы, в соответствии с которым раскрывается тема. План помещается в работе на второй странице.

План обязательно должен включать в себя следующее:

– введение, в котором обосновывается актуальность темы работы, ее основная цель и задачи;

– основная часть:


Глава 1. Теоретические основы исследуемой проблемы.

1.1 Историко-методологический анализ проблемы.

1.2 Анализ нормативных, статистических материалов и вторичных данных по сходной тематике.


^ Глава 2. Исследование по заявленной проблематике.

2.1 Подготовка рабочей документации для проведения исследования.

2.2 Анализ результатов исследования и разработка практических рекомендаций.

– заключение (в нем делаются краткие обобщения и выводы по теме работы, намечаются возможные перспективы дальнейших исследований);

– список используемой литературы, оформленный в соответствии с общими требованиями (в качестве образца оформления можно использовать СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, приведенный выше);

- приложения (здесь приводится образец опросного листа, сводная анкета, результаты обработки открытых вопросов, матрица данных, необходимые графические материалы и др.).

При написании работы необходимо использовать не менее 20 источников, которые указываются в списке использованной литературы. Кроме работ, приведенных в СПИСКЕ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, можно использовать литературу, найденную самостоятельно. При этом в списке использованной литературы обязательно должны быть 6 – 8 статей из периодических изданий, посвященных выбранной теме.

Кроме того, рекомендуется использовать публикации из таких журналов, как «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Маркетолог» и др. (для поиска статей, связанных непосредственно с областью деятельности выбранной организации, можно воспользоваться Интернетом).


3. После разработки плана и подбора литературы необходимо составить программу исследования, разработать анкету и провести опрос (выборка – 100 единиц). Далее следует произвести подсчет и обработку полученных материалов (сводная анкета, матрица данных) и построить соответствующие графики и диаграммы (не менее 3-х: 2 – одномерные распределения; 1 – двумерное распределение). Затем необходимо изложить содержание темы в полном соответствии с приведенным планом, озаглавив разделы в соответствии с избранной тематикой.


4. Следует сдать выполненную работу на кафедру «Коммуникационный менеджмент» для проверки преподавателем не менее чем за 2 недели до начала сессии. К работе необходимо приложить диск с курсовой работой в электронном виде, а также пронумерованные опросные листы (заполненные респондентами) в отдельной папке. На папке и диске должны быть указаны: ФИО студента, учебная группа, тема курсовой работы, год ее написания, объем выборки.

Работа получает положительную оценку, и студент допускается к собеседованию по ней в том случае, если проведен опрос объемом выборки не менее 100 единиц, работа написана грамотно и оформлена в соответствии с приведенными требованиями.

^ Если студентом не сданы все лабораторные работы, курсовая работа не принимается. Работа также может быть отклонена в следующих случаях:

Если работа получает положительную оценку, по ней проводится собеседование. В ходе собеседования преподаватель должен окончательно удостовериться, что работа носит самостоятельный характер, а студент владеет материалом, использованном при ее написании, владеет компьютерными программами, использованными при обработке результатов маркетингового исследования. После собеседования работа считается зачтенной. Собеседование проводится до начала экзаменационной сессии.

Неудовлетворительная отметка за курсовую работу означает невыполнение студентом плана самостоятельной работы и предполагает недопущение студента к семестровым экзаменам.

В случае возвращения работы на доработку, она с учетом замечаний возвращается преподавателю для повторной проверки.

Если работа соответствует основным требованиям, но содержит существенные недостатки (недостаточная логичность, неграмотность, существенные ошибки в расчетах и т.д.), преподаватель может пригласить студента для устной защиты курсовой работы. В случае успешной защиты курсовая работа получает положительную отметку. Если студент в процессе устной беседы не может пояснить основные положения и логику своей работы, а также процесс обработки первичных данных в компьютерных программах, курсовая работа возвращается на доработку.

Курсовая работа сдается преподавателю не менее чем за 2 недели до начала сессии. В течение недели преподаватель должен проверить работу и, в случае необходимости, вернуть ее на доработку или же пригласить студента на ее защиту.

Доработка курсовой работы и ее повторная сдача преподавателю допускается только до начала экзаменационной сессии.


^ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

для студентов очного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


  1. Влияние тенденций изменения половозрастного состава населения на состояние спроса по товарам детского ассортимента.

  2. Оценка перспектив открытия филиала коммерческого банка в условиях региона.

  3. Анализ зависимости между объемом/структурой потребления антибиотиков и интенсивностью развития химической промышленности в условиях региона.

  4. Анализ тенденций развития технологий производства и распространения средств беспроводной связи.

  5. Прогноз распространения нового стиля жизни (например, приверженность идее здорового образа жизни).

  6. Исследование мотивации и предпочтений потребителей при выборе товаров долгосрочного пользования.

  7. Анализ распределения долей рынка между конкурирующими фирмами.

  8. Выбор наиболее надежного оптового торгового посредника.

  9. Выбор наиболее компетентного консультационного агентства в области размещения свободных денежных средств фирмы.

  10. Выявление максимально полного круга поставщиков запчастей, готовых к взаимовыгодному сотрудничеству.

  11. Оценка реального и потенциального уровня использования исследовательского потенциала сотрудников фирмы.

  12. Оценка эффективности принятой оргструктуры и стиля управления в деле укрепления связей с поставщиками, посредниками и потребителями.

  13. Выяснение в среде персонала уровня понимания их собственной роли в формировании положительного имиджа фирмы.

  14. Поиск идеи нового товара (услуги).

  15. Поиск идеи нового кафе (клуба, ресторана) и др.

  16. Исследование потребительских характеристик товара.

  17. Исследование эффективности проведенной рекламной компании (по различным направлениям).

  18. Определение сильных и слабых сторон сервисного обслуживания.

  19. Выбор наиболее эффективных каналов товародвижения.

  20. Оценка технических возможностей производства нового товара.

  21. Оценка состояния конкурентной среды рынка (по различным направлениям).

  22. Исследование отношения индивидуальных потребителей к фирме.

  23. Исследование рынка свободных денежных средств населения.

  24. Исследование внутреннего (внешнего) имиджа отдельного подразделения организации.

  25. Исследование принятия индивидуального решения о покупке.

  26. Влияние уровня доходов потребителей на их чувствительность к факторам маркетинга.

  27. Исследование эффективности мероприятий по связям с общественностью (по различным направлениям).


^ СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНАЯ:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:

  1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 1999.

  2. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  3. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  4. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  7. Гидденс Э. Социология / Под ред. В. А. Ядова. М., 1999.

  8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпрес, 1999.

  9. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

  10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  11. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998.

  12. Ильин В. Поведение потребителей. – СПб.: Питер. 2000.

  13. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  14. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  15. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  16. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  17. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

  19. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  20. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  21. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  22. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

  23. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  24. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  25. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  26. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.

^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ


5 курс, 10 семестр.


Методические указания к практическим и лабораторным занятиям

для студентов заочного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


В процессе изучения студентами-заочниками курса «Маркетинговые исследования в связях с общественностью» проводятся лабораторные и практические занятия. Цели проведения этих занятий состоят в следующем:

– закрепить учебный материал, обсужденный в процессе лекционных занятий;

– на практике овладеть технологиями проведения маркетинговых исследований;

– оформить свой взгляд на проблемы, изучаемые в рамках курса.

Кроме того, данные занятия предназначены для проведения текущего контроля успеваемости студента.

Время на подготовку к практическому или лабораторному занятию предоставляется студенту в соответствии с ГРАФИКОМ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Отчеты о лабораторных работах сдаются студентом в печатном и/или электронном виде.

^ Подготовка к практическим и лабораторным занятиям: необходимо внимательно изучить ПЛАН ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ (см. ниже). Для подготовки отчета следует внимательно просмотреть соответствующую лекцию, дополнительный электронный материал, РЕКОМЕНДУЕМУЮ ЛИТЕРАТУРУ, а также найти примеры отчетов о проведенных маркетинговых исследованиях (если это требуется) в различных источниках.

Задания носят творческий характер и необходимы для развития интеллекта студента, его умения оригинально мыслить и реализовывать теоретические знания на практике. Вместе с тем, выполнение лабораторной работы должно базироваться на знаниях, полученных при чтении лекций, научной и учебной литературы.


^ ПЛАН ПРАКТИЧЕСКИХ И ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ

для студентов заочного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


Раздел 1.

Занятие №1 (практическое – 2 часа). Моделирование маркетинговой информационной системы (с использованием программ:

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  3. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  4. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпрес, 1999.

  6. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

  7. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  8. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  9. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.


Раздел 2.

Занятие №2 (практическое – 2 часа). Выбор тематики и подготовка плана маркетингового исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  8. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  9. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

  11. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  12. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Раздел 3.

Занятие №3 (лабораторное – 2 часа). Разработка программы маркетингового исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  7. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  9. Как провести социологическое исследование / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. М., 1990.

  10. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  11. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  12. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  13. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Раздел 4.

Занятие №4 (практическое – 2 часа). Изучение специфики методик качественных и количественных опросов.


Выбор формы проведения опроса, наиболее приемлемой для целей исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  3. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  4. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  5. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  6. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998.

  7. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  8. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  9. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 5.

Занятие №5 (лабораторное – 2 часа). Композиция анкеты.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Ядов В. А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 1999.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  7. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  8. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  9. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Занятие №6 (лабораторное – 1 час). Контроль составления и апробация анкеты.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  3. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  4. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  5. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  6. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  7. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 6.

Занятие №7 (лабораторное – 1 час). Определение типа и расчет объема выборочной совокупности.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  3. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  4. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.

  5. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  6. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  7. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  8. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  9. Гидденс Э. Социология / Под ред. В.А. Ядова. М., 1999.

  10. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  11. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  12. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Занятие №8 (лабораторное – 1 час). Оценка стоимости маркетингового исследования.


Разработка нормативов трудоемкости и продолжительности отдельного исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  9. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.


Занятие №9 (лабораторное – 1 час) . Проведение опроса.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  3. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  4. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  9. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.


Раздел 7.

Занятие №10 (лабораторное – 2 часа). Подсчет и анализ результатов исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  3. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  4. Ильин В. Поведение потребителей. – СПб.: Питер. 2000.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  9. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  10. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  11. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  12. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  13. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  14. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  15. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.


Занятие №11 (лабораторное – 2 часа). Графическое отображение результатов исследования.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  3. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  4. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  5. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  7. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  8. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  9. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  10. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  11. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  12. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  13. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  14. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.

  15. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.



Методические указания к написанию контрольных работ

для студентов заочного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования в связях с общественностью» студент заочного отделения должен выполнить контрольную работу по одной из предложенных тем.

Контрольная работа представляет собой самостоятельно написанную работу и раскрывает ту или иную проблему маркетинговых исследований на основе изучения учебной, справочной, научной литературы, а также освоения компьютернных программ. Объем работы должен составлять 10–15 листов печатного текста. (полуторный интервал, шрифт Times New Roman, размер шрифта 14).

При написании контрольной работы необходимо соблюдать следующие требования:


1. Необходимо указать тему работы (См. ТЕМАТИКУ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ, возможна собственная тема).


Название работы, учебная дисциплина, по которой написана работа, а также данные о студенте (ФИО, специальность, курс, группа) указываются на титульном листе.


2. Необходимо следовать плану работы, в соответствии с которым раскрывается тема. План помещается в работе на второй странице.

План обязательно должен включать в себя следующее:

– введение, в котором обосновывается актуальность темы работы, ее основная цель и задачи;

– основная часть, где излагаются теоретические основы исследуемой проблемы (историко-методологический анализ проблемы, анализ нормативных, статистических материалов и вторичных данных по данной тематике).

– заключение (в нем делаются краткие обобщения и выводы по теме работы, намечаются возможные перспективы дальнейших исследований);

– список используемой литературы, оформленный в соответствии с общими требованиями (в качестве образца оформления можно использовать СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, приведенный ниже);


При написании работы необходимо использовать не менее 6-10 источников, которые указываются в списке использованной литературы. Кроме работ, приведенных в СПИСКЕ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, можно использовать литературу, найденную самостоятельно. При этом в списке использованной литературы обязательно должны быть статьи из периодических изданий, посвященных выбранной теме.

Кроме того, рекомендуется использовать публикации из таких журналов, как «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Маркетолог» и др. (для поиска дополнительной информации по теме можно воспользоваться Интернетом).


3. Следует сдать выполненную работу на кафедру «Коммуникационный менеджмент» для проверки преподавателем не менее чем за 2 недели до начала сессии.

Работа получает положительную оценку и студент допускается к сдаче зачета по дисциплине в том случае, если она написана грамотно и оформлена в соответствии с приведенными требованиями.

^ Неудовлетворительная отметка за контрольную работу означает невыполнение студентом плана самостоятельной работы и предполагает недопущение студента к зачету.

В случае возвращения работы на доработку, она, с учетом замечаний, возвращается преподавателю для повторной проверки.

Если работа соответствует основным требованиям, но содержит существенные недостатки (недостаточная логичность, неграмотность, существенные ошибки в расчетах и т.д.), преподаватель может пригласить студента для устной защиты контрольной работы. В случае успешной защиты контрольная работа получает положительную отметку. Если студент в процессе устной беседы не может пояснить основные положения и логику своей работы, контрольная работа возвращается на доработку.

Контрольная работа сдается преподавателю не менее чем за 2 недели до начала сессии. В течение недели преподаватель должен проверить работу и, в случае необходимости, вернуть ее на доработку или же пригласить студента на ее защиту.

Доработка контрольной работы и ее повторная сдача преподавателю должна быть осуществлена до начала сессии.


^ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

для студентов заочного отделения по дисциплине

«Маркетинговые исследования в связях с общественностью»


    1. Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью.

    2. Факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг.

    3. Методы тарификации.

    4. Методы стимулирования сбыта на рынке услуг.

    5. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике.

    6. Ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом.

    7. Источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.

    8. Специализация услуг.

    9. Социальный и политический маркетинг.

    10. Особенности клиентуры в некоммерческом секторе.

    11. Работа с клиентом с позиции связей с общественностью.

    12. Подготовка делового предложения.

    13. Особенности презентации делового предложения.

    14. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.

    15. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации.

    16. Кабинетные исследования как метод сбора маркетинговой информации.

    17. Использование программы MS Excel при проведении маркетинговых исследований.

    18. Использование программы SPSS при проведении маркетинговых исследований.

    19. Фокус - группы в маркетинговых исследованиях.

    20. Интернет как источник маркетинговой информации.

    21. Социологические методы исследования поведения потребителей.

    22. Методы исследования поведения человека в виртуальной среде.

    23. Методика разработки инструкций для интервьюеров при проведении маркетинговых исследований.

    24. Обработка, обобщение и анализ маркетинговой информации.

    25. Изучение бюджетов времени населения.



^ СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

ОСНОВНАЯ:

  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2004.

  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпрес, 1998.

  4. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001.

  5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования . – СПб.: Питер, 2000.

  6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследова­ния. М., 1999.


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:

  1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 1999.

  2. Бельский В.Ю., Беляев А.А., Лощаков Д.Г. Социология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

  3. Беляевский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  4. В. Пциорковский, В. Пциорковская. SPSS для социологов. Учебное пособие. – М: ИСЭПН РАН, 2005.

  5. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., По­пов А.В. Социология. Учебник для студентов вузов. М., 2000.

  6. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология в вопросах и ответах. М., 1999.

  7. Гидденс Э. Социология / Под ред. В.А. Ядова. М., 1999.

  8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпрес, 1999.

  9. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

  10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высш. шк., ИНФРА-М, 1996.

  11. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998.

  12. Ильин В. Поведение потребителей. – СПб.: Питер. 2000.

  13. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

  14. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Изд. 2-е - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

  15. Крылов И. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций. – М.: Центр, 1998.

  16. Люцарев В.С., Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. - М.: Издательство БИНОМ, 2006.

  17. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

  18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

  19. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М., 1998.

  20. Наследов Д.А. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – СПб.: Питер, 2004.

  21. Практика рыночных исследований. – СПб.: ИФ «ГОРТИС», 2001.

  22. Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. Ю.С. Колесникова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

  23. Таганов Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях. – СПб.: Питер, 2005.

  24. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. – СПб.: Питер, 2005.

  25. Хеллевик О. Социологический метод/ Пер. с норв. – М.: Издательство «Весь Мир», 2002.

  26. Шпак Ю. Самоучитель Microsoft Office Excel 2003. - М.: «МК – Пресс», 2006.

ВОПРОСЫ

^ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

(ЗАЧЕТ: 5 курс, 10 семестр)

В чем заключается специфика маркетинговой информации?

vnutrennie-resursi-cheloveka-v-ego-vzaimodejstvii-s-vneshnim-mirom-s-l-rubinshtejna-15-16-oktyabrya-2009-g-otvetstvennij.html
vnutrennie-sanitarno-tehnicheskie-sistemi-snip-05-01-85-stranica-3.html
vnutrennie-steni-nacionalnij-kompleks-normativno-tehnicheskih-dokumentov-v-stroitelstve-posobie-k-stroitelnim.html
vnutrennie-vodi-i-vodnie-resursi-rf.html
vnutrennie-vodnie-puti.html
vnutrennij-audit-programma-pk-1-003-2009-povisheniya-kvalifikacii-auditorov-novoe-v-normativno-pravovom-regulirovanii.html
  • literature.bystrickaya.ru/borba-za-dushu-sbornik-statej-svyashennika-g-petrova-izdanie-ukrainskoj-pravoslavnoj-cerkvi-kiev-1991-g.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/prajm-tass-03022011-npf-evropejskij-pensionnij-fond-zaregistriroval-pensionnie-pravila.html
  • znanie.bystrickaya.ru/avtori-zakonoproekta-o-valyutnoj-politike-rf-reshili-chto-esli-kto-to-ne-hochet-priznavat-rubl-mirovoj-rezervnoj-valyutoj-po-horoshemu-rossiya-eto-sdelaet-po-plohomu.html
  • uchit.bystrickaya.ru/testi-po-discipline-analiz-i-diagnostika-finansovo-hozyajstvennoj-deyatelnosti-predpriyatiya.html
  • thesis.bystrickaya.ru/predislovie-marina-yurevna-istoriya-istoricheskogo-znaniya-repina-lorina-petrovna-zvereva-vera-vladimirovna-paramonova.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/problemi-formirovaniya-celevih-grupp-voprosi-formirovaniya-celevih-grupp-v-nauchnih-kollektivah.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/sekciya-36-programma-xxx-v-oj-mezhregionalnoj-studencheskoj-nauchnoj-konferencii-molodezh-i-kooperaciya-2011-posvyashennoj.html
  • student.bystrickaya.ru/2010-g-voprosi-po-tovarovedeniyu-knigi.html
  • thesis.bystrickaya.ru/prilozhenie-a-registraciya-predpriyatij-v-ukraine.html
  • urok.bystrickaya.ru/poryadok-ocenki-i-sopostavleniya-zayavok-na-uchastie-v-konkurse-otkritij-konkurs-na-pravo-zaklyucheniya-gosudarstvennih.html
  • tasks.bystrickaya.ru/3-sootnoshenie-priema-na-byudzhetnoj-osnove-i-priema-otchet-posamoobsledovani-yu-lihovskogo-tehnikuma-zheleznodorozhnogo.html
  • crib.bystrickaya.ru/informacionnij-otchet-muk-rostovskaya-na-donu-gorodskaya-cbs-za-2007-god.html
  • bystrickaya.ru/zhukovskij-v-a-svoeobrazie-romanticheskoj-poezii-v-a-zhukovskogo.html
  • apprentice.bystrickaya.ru/vrp-subektov-rossijskoj-federacii-i-yufo-v-raschyote-na-dushu-naseleniya-v-2009-godu-rub.html
  • assessments.bystrickaya.ru/bit-i-tradicii-russkogo-dvoryanstva-stranica-12.html
  • institut.bystrickaya.ru/svedeniya-o-generalnom-direktore-godovoj-otchet-200-7-god-predvaritelno-utverzhden-sovetom-direktorov-25-aprelya-2008g-soderzhani-e.html
  • tetrad.bystrickaya.ru/vkonce-noyabrya-v-ottepel-chasov-v-devyat-utra-poezd-stranica-25.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-predmetu-himiya-9-ab-klass-uchitelya-himii-stranica-2.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/imushestvo-organizacii-po-sostavu-i-razmesheniyu.html
  • doklad.bystrickaya.ru/urok-v-6-klasse-po-literature-na-temu-bezhin-lug.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/programmami-i-uchebnikami-na-2009-2010-uch-god-gou-sosh-933-yuao-g-moskvi-istupen-obrazovaniya-stranica-2.html
  • bukva.bystrickaya.ru/shpori-4-semestr.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/otcheti-o-rabote-arheologicheskih-otryadov-biobibliograficheskoe-posobie-k-75-letiyu-so-dnya-rozhdeniya-volgograd.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/programma-meropriyatij-v-mgimo-data-provedeniya-meropriyatiya.html
  • literature.bystrickaya.ru/doklad-ob-osushestvlenii-upravleniem-federalnoj-sluzhbi-gosudarstvennoj-registracii-kadastra-i-kartografii-po-respublike-tatarstan-gosudarstvennogo-zemelnogo-kontrolya.html
  • lecture.bystrickaya.ru/5-13130-2009-sistemi-protivopozharnoj-zashiti-ustanovki-pozharnoj-signalizacii-i-pozharotusheniya-avtomaticheskie-normi-i-pravila-proektirovaniya-izdanie-oficialnoe-moskva.html
  • doklad.bystrickaya.ru/ustav-vnutrennej-sluzhbi-vooruzhennih-sil-rossijskoj-federacii-stranica-4.html
  • writing.bystrickaya.ru/gumanizaciya-obrazovaniya.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/53-fizika-byulleten-3.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/lekciya-2-raschet-osnovnih-termodinamicheskih-velichin-u-q-w-lekciya-parametri-sostoyaniya-v-termodinamike-i-pervij.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-disciplini-opd-f-04-informacionnie-tehnologii.html
  • nauka.bystrickaya.ru/usiliteli-promezhutochnoj-i-visokoj-chastoti-matyu-mendl.html
  • gramota.bystrickaya.ru/vsvyazi-s-realizaciej-programmi-razvitiya-gimnazii-v-uchebnij-plan-8-h-klassov-s-2007-goda-vvedyon-kurs-osnovi-issledovatelskoj-deyatelnosti-osnovnimi-zadachami-kotorogo-yavlyayutsya.html
  • institut.bystrickaya.ru/tema-3-nauchnoe-issledovanie-uchebno-metodicheskij-kompleks-materialov-k-kursu-metodika-organizacii-nauchno-issledovatelskoj.html
  • znanie.bystrickaya.ru/asar-l-a-filos-k-urazbaeva-b-k-logika-lm-aliptasui-maizdilii-zhne-mn.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.